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創(chuàng)新理念、服務向前,提升患者門診體驗

2023-9-8 09:21| 發(fā)布者: 源興醫(yī)療| 查看: 394| 評論: 0


       完善預約診療系統(tǒng),運用人工智能等手段提高預約診療的準確性。提供多種方式預約多種有效證件,實行分段預約,實行集中預約查驗、巡查等多種預約模式。根據專業(yè)特點合理安排來源數量,預留充足的醫(yī)患溝通時間。推廣診室、跨科室、隨訪、診療團隊內、醫(yī)聯體內等多種預約模式。二、三級醫(yī)院向基層醫(yī)療機構開放一定比例的號源,充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的預約轉診、預約檢查作用。積極作用,提高服務連續(xù)性。探索建立預訪模式。對于確診同病返診的患者,可以通過互聯網診療平臺、醫(yī)療器械經營許可互聯網醫(yī)院或預約診療平臺預約隨訪所需的檢查和檢測,并匹配根據檢查結果的時間來追蹤號碼來源。
       進一步優(yōu)化門診流程設計,縮短患者在門診的停留時間。壓縮門診取號、繳費、打印報告等環(huán)節(jié),縮短患者在門診的等待時間。加強引導,簡化需要多次門診和護理的流程,減少無序流動。提供多種支付渠道,在保證資金安全的前提下,探索實行“先診后付費”、“一次就診一次付費”。建立門診“一站式”服務中心,為患者提供指導、咨詢、檢查檢測預約、投訴建議受理、便捷設備租賃等服務,幫助患者熟悉就醫(yī)流程。完善多學科診療體系,擴大多學科診療覆蓋的?坪图膊。峁安∪瞬粍、醫(yī)生動”的多學科診療服務。開設麻醉、疼痛、健康管理等新門診,提供更加豐富的門診診療服務。

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